Então, o jogo não carrega? Ou travou bem na hora mais interessante? Infelizmente, isso pode acontecer. Mesmo com jogos bons. E o Sugar Rush é um bom jogo. Mas até ele pode apresentar falhas, especialmente na versão demo. É por isso que estamos aqui. Não vamos te mandar preencher formulários ou lidar com respostas automáticas infinitas. Se você chegou até esta página, é porque já gastou um tempo tentando entender o que está acontecendo. Agora é com a gente.
Ajudamos com tudo relacionado ao jogo Sugar Rush no nosso site: bugs, travamentos, falhas nas animações ou aquela sensação de que algo está errado, mas você não sabe exatamente o quê. Tudo isso é com a gente. Nosso suporte é voltado principalmente para jogadores do Brasil, já que nosso site é pensado especialmente para esse público. E não, nós não somos a Pragmatic Play. Somos quem disponibilizou o jogo em nossa plataforma. Mas se você está jogando aqui, a responsabilidade pela sua experiência é nossa.
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Sem formalidades. Quer entender por que os símbolos desapareceram no meio da rodada? Escreve pra gente. Está jogando no tablet e as animações começaram a falhar? Também é com a gente. O slot Sugar Rush simplesmente não abre no Safari? Vamos verificar. Conte o que está acontecendo. Qual o dispositivo, qual navegador você está usando, se já tentou recarregar a página. Às vezes tudo se resolve em 10 segundos. Outras vezes, precisamos investigar mais a fundo.
E não, não garantimos resposta em 5 minutos. Mas lemos todos os e-mails. Lemos de verdade. E se você explicar minimamente a situação, com certeza vai receber uma resposta. Não será uma resposta genérica. Será útil. De alguém que entende como o Sugar Rush funciona e por que o modo demo é importante. Pode escrever só: “nada funciona, o que eu faço?” — vamos responder do mesmo jeito. Mas se disser: “jogo no celular, Chrome, travou na tela de bônus” — melhor ainda.
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Algumas pessoas preferem ligar. A gente entende. O telefone funciona, mas, sendo sinceros, escrever é mais rápido. No e-mail, você já pode anexar um print, descrever o que fez, e a gente não vai esquecer metade das informações como às vezes acontece em uma conversa. Sobre o endereço — sim, ele existe. Porque nós não desaparecemos. Estamos realmente no Brasil. E, embora você provavelmente não vá nos visitar pessoalmente com a pergunta “por que o urso vermelho sumiu?”, o simples fato de termos um endereço já diz bastante. Contato não é uma formalidade. É o que transforma um site de slot em um lugar onde você pode contar com suporte. Então, não hesite. Se você abriu o Sugar Rush e algo deu errado — abra também seu e-mail. Escreve pra gente. Do nosso lado, a gente resolve.